|
|
|
|
|
|
/
|
Помощь
География доставки
Мы доставляем по территории всей России. Если вы не нашли в этом списке интересующий вас населенный пункт - свяжитесь с нами, чтобы уточнить возможность доставки. Пожалуйста, имейте ввиду, что срок доставки в отдаленные населенные пункты может быть больше стандартного срока доставки. Для доставки в другие страны можете воспользоваться сайтом www.flamingo.ru
Как разместить заказ
Заказать доставку цветов и подарков на нашем сайте очень просто*. Все товары распределены по основным категориям: Цветы, Сладости, Продукты и фрукты, Парфюмерия, Электроника. С главной страницы сайта Вы можете перейти в любую из этих категорий в зависимости от того, какой вид подарков Вас интересует. Для Вашего удобства также товары разбиты на подкатегории по видам подарков, по случаю и по цене. Перейдя в нужную Вам категорию и выбрав понравившийся товар, Вам необходимо перейти на страницу данного товара, щелкнув мышью по изображению товара или по ссылке “Купить”. На странице товара Вы найдете подробное описание доставляемого подарка, сможете выбрать подходящий Вам ценовой вариант (цены, указываемые на сайте, включают услугу доставки), а также необходимые дополнения к основному подарку (игрушки, коробку конфет, шампанское, торт и т.д.). Ниже на странице расположена форма заказа, которую Вам нужно заполнить. Постарайтесь заполнить все необходимые поля формы – это существенно упрощает доставку Вашего заказа и работу службы в целом.
После заполнения формы заказа, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями предоставления услуг и нажмите кнопку ‘Положить в корзину’. На новой странице Вы увидите содержимое Вашей корзины и доступные методы оплаты. Пожалуйста, выберите наиболее подходящий для Вас метод оплаты и нажмите ‘Заплатить’ либо ‘Продолжить покупки’. Если Вы нажали кнопку оплаты заказа, на новой странице Вам будет предложено ввести Ваш логин и пароль для входа в Ваш аккаунт или же зарегистроваться в нашей службе, если Вы размещаете заказ впервые. После этого, Вам будет предложено оплатить заказ. Вашему заказу будет присвоен индивидуальный номер. Детали заказа будут продублированы на Ваш электронный ящик.
*Также Вы можете разместить заказ по телефону, прислать его по факсу или электронной почте. Смотрите раздел Контакты.
Как оплатить заказ
Мы принимаем следующие виды платежей:
Кредитные карты платежных систем Visa, MasterCard, American Express, Discover
- Webmoney
- Yandex-деньги
- Money.mail
- Paypal
- Банковский перевод
- Почтовый/телеграфный перевод
- Western Union
- Платежи через терминалы Элекснет
В ходе размещения заказа Вам будут даны подробные инструкции по оплате в зависимости от выбранного Вами метода. В случае выбора Вами отсроченного платежа инструкции также будут продублированы на Ваш электронный ящик.
Безопасность
Каков Ваш основной принцип конфиденциальности?
Информация, которую Вы сообщаете нашей службе доставки, считается конфиденциальной и не подлежит разглашению.
Является ли информация моего заказа секретной?
Предоставляемая Вами персональная информация (Ваше имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Имя и адрес получателя и текст поздравления передаются лишь флористу-исполнителю. Данные Вашей кредитной карты не сохраняются на нашем Веб-сервере.
Используются ли cookies на нашем веб-сайте?
Да, мы используем cookies для удобства работы с нашим сайтом. Запретив в настройках веб-броузера использование cookies, Вы, тем не менее, имеете возможность посещать наши сайты и делать заказы.
В каких случаях вы разглашаете информацию о клиенте?
В редких случаях информация, предоставляемая клиентами Службе Фламинго, может быть передана соответствующим правоохранительным или проводящим расследование органам, если подобная информация необходима для: (1) соблюдения норм законодательства, (2) блокирования фальшивой кредитной карты, (3) защиты нашей сети от незаконного использования, (4) защиты личной или общественной безопасности наших пользователей.Целью подобного разглашения будет идентификация, контакт, принятие законных мер против тех, кто нанёс ущерб правам или собственности других лиц.
Каким образом охраняется информация, предоставленная Службе Фламинго?
Во время оформления заказа Вам в виде опции предоставляется заполнить наш безопасный бланк заказа. Заполняя такой бланк, Вы выбираете защищённую связь между Вашим компьютером и нашим сервером при помощи протокола Secure Socket Layers (SSL), современной шифровой технологии, используемой для защиты хранения и транспортировки Вашей информации от несанкционированного доступа.
Сохраняются ли данные кредитной карточки клиента на сервере?
Для повышения безопасности заказов информация о кредитных картах клиента НЕ СОХРАНЯЕТСЯ на нашем сервере. Обработка данных о кредитной карте ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании. Вы можете задать любые вопросы на эту тему по электронной почте либо телефону.
Состояние заказа
Вы можете отслеживать состояние заказа в Вашей учетной записи на веб-сайте.
Запрос о состоянии любого из имеющихся заказов может быть сделан круглосуточно следующими способами:
онлайн-поддержка
по телефонам (Россия): 8 800 200 2357, +7 343 3793889
по телефону (США): +1 888 689 4473
по ICQ: 213676697
написать нам письмо
Для ускорения работы службы просим указывать индивидуальный номер вашего заказа.
При возникновении трудностей с доставкой заказанного товара, мы незамедлительно свяжемся с Вами по телефону или/и по электронной почте.
Доставка заказов
1. Стандартный срок выполнения заказа – 1-3 рабочих дня. Мы гарантируем доставку день в день только, если заказ размещен и оплачен Клиентом до 12 часов дня по местному времени в городе получателя. При невозможности доставки заказа в воскресенье мы оставляем за собой право перенести доставку на понедельник или субботу. В поле "Дополнительная информация" формы заказа Вы можете указать предпочтительное время доставки заказа. Однако, в ряде случаев указываемое Вами время будет носить лишь рекомендательный характер в силу того, что в крупных городах график курьеров составляется независимо от нас местными партнерами. На ход выполнения заказа могут влиять непредвиденные обстоятельства.
2. В ряде отдаленных населенных пунктов срок доставки может быть увеличен до 2-3 рабочих дней, если погодные условия и прочие форс-мажорные обстоятельства не позволяют нашим курьерам из наиболее приближенного крупного города выехать на доставку.
3. При размещении Клиентом заказа в нашей Службе впервые он должен позвонить в наш офис по одному из вышеперечисленных телефонов для подтверждения своего заказа. Если Клиент не производит звонок, наши администраторы пытаются сами связаться с Клиентом по телефонам, которые он (Клиент) указал при регистрации на сайте. Внимание! До получения от Клиента подтверждения о размещении заказа выполнение заказа приостанавливается!
Что такое адресная книга
Адресная книга служит для хранения информации об адресате доставки и доступна только зарегистрированым пользователям. Записи можно вносить непосредственно из меню адресной книги, а так же, в процессе размещения заказа.
Что такое напоминалки
Это сервис напоминаний где хранится информация о важных для вас событиях о которых необходимо напомнить заблаговременно. Здесь Вы можете хранить полные данные о получателе заказа и о дате поздравления (день рождения, свадьба, памятная дата).
Уведомление о предстоящей дате придет вам по электронной почте на адрес, указанный при регистрации, заблаговременно (время оповещения вы выбираете сами).
|
|
|
| |
|
|
|
Flower and gift delivery online shop - Flowers-to-Ekaterinburg.Ru:
What one would do if there is absolutely no time for choosing a gift, no chance of reaching a flower shop but sending a perfect bouquet is so much wanted? There's a way! Online flower shop that works 24 hours a day with a huge variety of flowers. Having spent not much time you'll be able to choose and order a desired arrangement. And the most important is that you don't need to rush anywhere - you save your own precious time and nerves. One more advantage of our online shop is delivery not only in Ekaterinburg but in the whole Sverdlovsk region, Russia and CIS countries. Even if you and the recipient are in different cities or even countries you can always show your care to your beloved ones meanwhile their happiness will get back to you many times. You must not hesitate in that!
Our services: Delivery of flowers, fruit and food baskets, sweet bouquets, gift sets, perfumes, electronic gadgets, gift certificates, gifts for children in Ekaterinburg in 1 day. For most orders the same day delivery is available.
Delivery time: If an order is placed before 12AM local recipient's time - same day delivery, if after 12AM - next day delivery.
|
|
